Schadenmeldung – schnelle Hilfe im Fall der Fälle

Schaden melden

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Unkomplizierte Schadenmeldung
Schnelle Bearbeitung

Schadenmeldung – schnelle Hilfe im Fall der Fälle

Sie wollen einen Versicherungsfall melden? Wir helfen Ihnen, damit alles schnell wieder „ins Lot kommt“. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Kontakte und Vorgehensweisen im Schadenfall.

Reise-Notruf: Wenden Sie sich bei Not- und Zwischenfällen an unsere Notrufzentrale bei der medicall. Dort ist man rund um die Uhr für Sie da. Telefon: +41 43 550 21 21

Online-Schadenmeldung: Melden Sie uns Ihren Schaden online oder per Formular. Hier finden Sie noch Antworten zu häufig gestellten Fragen: FAQ

Reiseversicherungen

Reiseannullation aufgrund Nichtantritt der Reise

Melden Sie Ihren Schaden online: Jetzt Schaden melden

Für eine schnelle Schadenregulierung reichen Sie bitte folgende Unterlagen ein:

Schadenformular Ihrer Annullationsversicherung
Kopie des Versicherungsnachweises
Adressdaten des Versicherungsnehmers
Angabe der Bankverbindung des Empfängers
Alle Buchungs- und Stornierungsunterlagen im Original
Original-Nachweise für bezahlte Kosten
Ärztliche Bescheinigungen mit Angabe der Diagnose und der Behandlungsdaten
Bei Todesfall eine Kopie der Sterbeurkunde
Bei Arbeitsplatzverlust eine Bescheinigung des Arbeitgebers über die betriebsbedingte Kündigung sowie eine behördliche Bescheinigung über den Beginn der Arbeitslosigkeit
Bei Aufnahme eines Arbeitsverhältnisses aus der Arbeitslosigkeit heraus eine Bescheinigung des neuen Arbeitgebers über den Beginn des Arbeitsverhältnisses sowie eine behördliche Bescheinigung über die Arbeitsaufnahme
Bei Arbeitsplatzwechsel Bescheinigungen des alten und neuen Arbeitgebers inklusive des Nachweises über die Probezeit
Bei notwendigen Wiederholungen von nicht bestandenen Prüfungen eine Bescheinigung der Universität/Fachhochschule/des Colleges
Bei einer Vorladung vor Gericht, einer Scheidungsklage oder einer Verkehrsmittelverspätung entsprechende Nachweise

Reiseabbruch während der Reise

Melden Sie Ihren Reiseabbruch-Schaden online Jetzt Schaden melden

Für eine schnelle Schadenregulierung reichen Sie bitte folgende Unterlagen ein:

Schadenformular Ihrer Reiseabbruchversicherung
Kopie des Versicherungsnachweises
Adressdaten des Versicherungsnehmers
Angabe der Bankverbindung des Empfängers
Sämtliche Buchungs- und Stornierungsunterlagen im Original
Original-Nachweise für bezahlte Kosten
Bescheinigungen eines Arztes vom Reiseort mit Angabe der Diagnose und der Behandlungsdaten
Bei Todesfall eine Kopie der Sterbeurkunde
Bei einer Vorladung vor Gericht oder einer Verkehrsmittelverspätung entsprechende Nachweise

Medizinische Behandlungen im Ausland

Melden Sie Ihren Schaden online: Schaden online melden

Reichen Sie Ihre Rechnungen für medizinische Heilbehandlungen im Ausland zunächst bei der obligatorischen Krankenversicherung (KVG) oder Ihrer Unfallversicherung (UVG) ein. Danach senden Sie die von der KVG/UVG erstellte Leistungsabrechnung inklusive zugehöriger Belege an die HanseMerkur International. Reichen Sie bitte zudem folgende Unterlagen ein:

Schadenformular Ihrer Heilungskostenversicherung
Versicherungsnachweis (Kopie)
Arzt- oder Spitalrechnungen, Rechnungen und Rezept für Arzneimittel

Verlust oder Verspätung des Reisegepäcks

Melden Sie Ihren Schaden online: Jetzt Schaden melden

Für eine schnelle Schadenregulierung reichen Sie bitte folgende Unterlagen ein:

Schadenformular Ihrer Reisegepäck-Versicherung
Schilderung des eingetretenen Schadens
Aufstellung der gestohlenen/beschädigten Gegenstände mit Anschaffungspreis und Kaufdatum sowie den jeweiligen Kaufbelegen
Kopie der Buchungsbestätigung des Veranstalters
Kopie des Versicherungsnachweises
Adressdaten des Versicherungsnehmers
Angabe der Bankverbindung des Empfängers

Panne, Diebstahl oder Unfall des Motorfahrzeugs

Die Leistungen aus dem Autoreiseschutzbrief erbringen wir über unseren weltweiten 24-Stunden-Notruf-Service. Dieser ist rund um die Uhr unter der Telefonnummer +41 43 550 21 21 erreichbar.

Der Notruf-Service klärt mit Ihnen notwendige Services ab und organisiert die Pannenhilfe oder einen Abschleppwagen. Die erbrachten Leistungen rechnen die Dienstleister direkt mit der HanseMerkur International ab.

Selbstbehaltsausschluss für Mietfahrzeuge

Melden Sie Ihren Schaden online: Jetzt Schaden melden

Für eine schnelle Schadenregulierung reichen Sie bitte folgende Unterlagen ein:

Schadenformular Ihrer Mietwagen-Versicherung
Versicherungsnachweis (Kopie)
Buchungsbestätigung Ihres Veranstalters (Kopie)
Mietvertrag und –bedingungen des Vermieters (Original)
Meldebestätigung beim Vermieter
Fragebogen für den Fahrzeugvermieter
Reparaturkostenrechnung/en (Original)
Polizeiprotokoll (Original)
Kostenvoranschlag/Fotos (Originale)

Rechtssfälle oder Rechtsauskünfte

Medizinische Behandlungen für Gäste in der Schweiz

Vorliegen eines günstigeren Konkurrenzangebots

Annullation des Tickets für Freizeitereignisse

Fahrzeugversicherungen

Diebstahl oder Schäden am Fahrrad / E-Bike

Melden Sie Ihren Schaden online: Jetzt Schaden melden

Für den Fall, dass Ihr Velo/E-Bike gestohlen wurde, melden Sie den Diebstahl bitte zuerst der Polizei. Für die Anzeige benötigen Sie einen Eigentumsnachweis, die Rahmennummer und Grösse, die Farbe, Codierung – wenn vorhanden, besondere Merkmale und ggf. ein Foto des Velos/E-Bikes.

Diese Belege benötigen wir von Ihnen im Schadenfall:

Originalrechnung, Kaufbelege für das vom Schadenfall betroffene Velo/E-Bike und Zubehör
Kopie der Polizeianzeige inkl. Auflistung aller vom Schadenfall betroffenen Zubehörteile
Kaufbeleg über den Kauf des Schlosses
Reparaturkostenrechnung inkl. Angaben zu Reparaturmassnahmen und zum versicherten Velo/E-Bike, wie z. B. die Rahmennummer (bei Abschluss der Versicherung anzugeben)

Selbstbehaltsausschluss für Mietfahrzeuge

Melden Sie Ihren Schaden online: Jetzt Schaden melden

Für eine schnelle Schadenregulierung reichen Sie bitte folgende Unterlagen ein:

Schadenformular Ihrer Mietwagen-Versicherung
Versicherungsnachweis (Kopie)
Buchungsbestätigung Ihres Veranstalters (Kopie)
Mietvertrag und –bedingungen des Vermieters (Original)
Meldebestätigung beim Vermieter
Fragebogen für den Fahrzeugvermieter
Reparaturkostenrechnung/en (Original)
Polizeiprotokoll (Original)
Kostenvoranschlag/Fotos (Originale)

Panne, Diebstahl oder Unfall des Motorfahrzeugs

Die Leistungen aus dem Autoreiseschutzbrief erbringen wir über unseren weltweiten 24-Stunden-Notruf-Service. Dieser ist rund um die Uhr unter der Telefonnummer +41 43 550 21 21 erreichbar.

Haushalts- & Rechtsschutzversicherung

Schäden rund um den Hausrat

Schäden an Personen oder fremdem Eigentum

Rechtssfälle oder Rechtsauskünfte

Ihr digitaler Begleiter: Mobile Pass

Alle Reiseversicherungsdaten im Überblick
Wichtige Ansprechpartner sofort zur Hand
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