Appel d'urgence de voyage 24 heures
En cas d’urgence pendant votre voyage
Notre centrale d’urgence suisse est à vos côtés 24 heures sur 24, 365 jours par an, en cas d’urgence lors de votre voyage. Nos experts vous conseillent dans le choix d’un médecin ou d’un hôpital, organisent un transport sanitaire pour le retour ou encore vous prêtent assistance dans le cadre de l’assurance assistance personnelle. En cas d’urgence en voyage, composez le:
Téléphone (dans le monde entier): +41 43 550 21 21
Nous sommes à vos côtés – nous vous prêtons assistance dans les situations suivantes:
- Possibilités de soins médicaux en cas de maladie ou d’accident à l’étranger
- Échange d’informations entre les médecins traitants à l’étranger et en Suisse
- Information des proches
- Organisation d’un transport sanitaire pour le retour
- Assistance en cas de perte des moyens de paiement ou d’interruption de voyage
- En cas d’accident ou de panne dans le cadre de l’assurance voyage assistance routière
Nos conseils pour optimiser votre appel et la conduite à tenir en cas d’urgence
- Indiquez votre nom et un numéro de téléphone
- Indiquez votre numéro de police d’assurance
- Quoi? De quelle maladie ou de quel type d’accident s’agit-il?
- Où? Indiquez le lieu, par exemple le nom de l’hôtel ou de l’hôpital et le numéro de chambre
- Qui? Indiquez le nom de l’interlocuteur sur place, par exemple médecin traitant ou agent de police
- Ne signez rien sans notre consentement, par exemple prise en charge des frais
- Exigez des justificatifs et des compte rendus médicaux ainsi que les factures ou quittances éventuelles